5 маркетинг стратегии, с които да запазите клиентите си онлайн!

Знаете ли, че едва 32% от клиентите са склонни да поръчат отново през първата година като Ваши клиенти? Това означава, че губите голяма част от своите клиенти още след първата им поръчка. Липсата на маркетингов план и стратегия са само малка част от причините това да се случва. За предприемача, загубата на клиент често се приема като личен момент, а не просто статистика. Но по отношение на успеха в бизнеса, новосъздадените фирми повече от всякога трябва да покажат не само, че могат да привлекат клиенти, но и да ги запазят.

Изграждането и прилагането на стратегия за задържане на клиентите е от жизненоважно значение за създаването и развитието на успешен бизнес.

Ето и няколко начина как да го направите:

1.Присъстие онлайн - отличното присъствие онлайн, добре оптимизирания, структуриран и функционален уеб сайт са от ключово значение за привличането и задържането на клиенти в дългосрочен план. Красивият дизайн, отличните ревюта от клиенти и удобния и лесен достъп са това, което клиентите трябва да виждат при първия си досег с Вашия бизнес. Ето защо, е важно да обръщате специално внимание на цялостното си онлайн присъствие.

2. Внимание към детайлите - важно е да обръщате внимание към най-малките детайли, които биха разсеяли или отблъснали клиента от това да направи поръчка. Проблем с функционалността на сайта, бавно зареждане или прекаленото много полета за попълване при финализиране на поръчка са само малка част от нещата, които биха отблъснали клиента. Старайте се максимално да подобрявате ежедневно своя бизнес.   

3. Комуникация - добрата комуникация, кратките срокове за доставка  и вежливото, отлично обслужване са от ключово значение за  успеха на Вашия бизнес. Клиентите трябва да се чувстват обгрижвани и щастливи от това, че са избрали именно от Вас да поръчат.

4. Промоции и отстъпки - един от най-ефективните начини да привлечете и задържите клиенти,  е чрез предлагането на добри цени и реални промоции. Важно е клиентите Ви да бъдат наясно, че само и единствено от Вас биха могли да закупят желаната стока на най-добрата цена.  

Изпращането на специална отстъпка или подарък към поръчката, използвайки личен елемент към клиента, би Ви донесъл още повече дивиденти.

Създаването на имейл кампания с цел предлагане на специална промоция или отсъпка е един от  най-добрите начини да направите повторно ангажиране на своите клиенти.Имейл маркетингът създава процент на реализации, който е почти два пъти по-висок от този на органичното търсене, и също така надминава почти всички други маркетингови канали. Използвайки го правилно шанса да увеличите реализациите си е голям.

5. Бъдете най-добрите в сферата си и го показвайте - голяма част от Вашите клиенти не се интересува от дългосрочни взаимоотношения с Вашия бранд.Това означава, че трябва да разберете как да насърчите клиентите си да се връщат по-често, да прекарват повече време в сайта Ви и в крайна сметка да купят от магазина ви. Демонстрирайте смело ползите от пазаруването при Вас и се грижете за цялостното преживяване на клиента. Вашият бранд трябва да остава траен отпечатък след себе си и да бъде лесно познаваем сред конкуренцията.